Triển khai tiếp nhận và giải quyết TTHC qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 và dịch vụ bưu chính công ích

Được đăng: 27 Tháng 7 2022

Nhằm mục tiêu đảm bảo 80% hồ sơ TTHC được tiếp nhận và giải quyết qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 và dịch vụ bưu chính công ích, ngày 18/7/2022, Sở Thông tin và Truyền thông đã ban hành Kế hoạch số 34/KH-STTT triển khai tiếp nhận và giải quyết TTHC qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 và dịch vụ bưu chính công ích. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt, đổi mới chất lượng giải quyết thủ tục hành chính và thái độ phục vụ của công chức, viên chức đối với người dân, doanh nghiệp, góp phần phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn tỉnh.

Kế hoạch đã đề ra nhiệm vụ và giải pháp chủ yếu gồm có: Tăng cường công tác tuyên truyền việc cung ứng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 đến đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và người dân, doanh nghiệp. Trong đó, tập trung đẩy mạnh công tác thông tin tuyên truyền, phổ biến trên các phương tiện thông tin đại chúng về sự thuận tiện của dịch vụ công trực tuyến trong giải quyết thủ tục hành chính nhằm nâng cao nhận thức, hiểu biết của cán bộ, công chức, viên chức, người dân và doanh nghiệp, góp phần gia tăng mức độ sử dụng dịch vụ công trực tuyến và dịch vụ bưu chính công ích. Chú trọng đổi mới nội dung và hình thức tuyên truyền phù hợp với từng đối tượng. Đăng tải tài liệu giới thiệu và tài liệu hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến với nhiều hình thức đa dạng, ngắn gọn, dễ hiểu trên Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh, trụ sở cơ quan, Trang Thông tin điện tử của Sở....Mở rộng tuyên truyền trên các trang mạng xã hội để tác động trực tiếp đến đội ngũ thanh niên, từ đó có thêm kênh thông tin đưa lợi ích của việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tạo sự đồng thuận, hiệu ứng lan truyền trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Xây dựng chuyên mục, chuyên trang đưa tin, bài viết về giải quyết hồ sơ trực tuyến mức độ 3, 4 trên Trang thông tin điện tử của Sở.

Tiếp tục nghiên cứu, đề xuất hình thức khuyến khích người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến.

Đẩy mạnh trao đổi, tiếp thu ý kiến của người dân, doanh nghiệp. Tổ chức lồng ghép các buổi hội thảo, đối thoại để lắng nghe ý kiến, phản ánh của người dân, doanh nghiệp đối với việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến, từ đó có biện pháp khắc phục kịp thời, nhằm phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn (nếu có). Tăng cường các hình thức tiếp nhận ý kiến, phản ánh của người dân, doanh nghiệp thuộc thẩm quyền quản lý./.